Haku
Viitteet 1-3 / 3
Tiedolla johtaminen osaksi kunnan palveluiden johtamista : tietojohtamisen käsikirja
(2023)
Opinnäytetyössä kehitettiin tietojohtamisen käsikirja Lappeenrannan kaupungille. Tavoitteena oli parantaa operatiivisen toimintatiedon hyödyntämistä kunnan palveluiden johtamisessa, mikä on osoittautunut haasteelliseksi ...
Pelastuslaitoksen valvontatyön laatu : Päijät-Hämeen pelastuslaitoksen valvontatyön laatukriteerit
(2022)
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millaisia laatuvaatimuksia pelastusviranomaisen työn laadulle kohdistuu. Tavoitteena oli kehittää laatukriteereitä, joilla valvontatyön laatua voidaan kuvata ja mitata Päijät-Hämeen ...
Direct dialogue bay : tulevaisuuden työkalu asiakastyytyväisyyden ja tuloksen kasvattamiseen
(2023)
Digitalisaatio ja uudet teknologiat ovat suuressa roolissa nykyajan autoteollisuudessa. Asiakkaat odottavat korkeaa asiakaspalvelua. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää minkälaisia tulevaisuuden mahdollisuuksia ...

